Todas las quejas y peticiones nos proporcionan un valioso material para entender a qué áreas de nuestro trabajo debemos dedicar más tiempo y atención. Para facilitar y sistematizar el proceso de presentación y tramitación de quejas y peticiones, hemos creado regulaciones que le permitirán compartir con nosotros su opinión de forma rápida y eficaz y recibir de nosotros aclaraciones, asistencia y apoyo.

Estamos abiertos a las quejas, peticiones y opiniones presentadas por todas las partes interesadas, en particular: beneficiarios de la asistencia de PMM, las contrapartes, voluntarios, colegas y empleados de PMM.

Sus quejas y peticiones pueden referirse tanto a cuestiones administrativas de PMM (por ejemplo, denunciar irregularidades o violaciones de los reglamentos internos, del Código de Conducta o de los principios éticos que rigen la Organización) como a cuestiones operativas de PMM (es decir, cómo se llevan a cabo las actividades de recaudación de fondos, voluntariado, actividades de ayuda, desarrollo y proyectos humanitarios de PMM).