Plaintes et motion
Nous attachons une grande importance à garantir que nos activités et projets statutaires soient mis en œuvre de manière cohérente et transparente. Nous sommes notamment ouverts au dialogue avec les bénéficiaires et les partenaires, ce qui nous permet d’évaluer plus efficacement les besoins dans les régions où nous mettons en œuvre des projets de développement et humanitaires.
Toutes les plaintes et motion constituent pour nous un sujet précieux, nous informant sur les domaines de nos activités auxquels nous devrions consacrer plus de temps et d’attention. Pour faciliter et systématiser les processus de signalement et d’examen des plaintes et motions, nous avons créé un mécanisme qui vous permettra de partager rapidement et efficacement votre avis avec nous et d’obtenir des explications, de l’aide et du soutien de notre part.
Nous sommes ouverts aux plaintes, motion et opinion formulés par toutes personnes intéressées, notamment : bénéficiaires, organismes partenaires, bénévoles, collaborateurs et salariés de MMP.
Vos plaintes et motion peuvent concerner à la fois des questions administratives de MMP (par exemple, le signalement d’irrégularités ou de violations du règlement intérieur, du Code de conduite ou des principes éthiques appliqués dans l’Organisation) et des questions opérationnelles de MMP (c’est-à-dire la méthode de mise en œuvre des activités de MMP dans le domaine de collecte de fonds, volontariat, activités d’aide, projets de développement et humanitaires).
Comment déposer une plainte ou une motion ?
Pour déposer une plainte, veuillez remplir le formulaire de plainte, et pour soumettre une motion, veuillez remplir le formulaire de motion. Les documents seront automatiquement envoyés au système. Les formulaires sont disponibles dans les langues suivantes : polonais, anglais, ukrainien, espagnol et français. Il est également possible d’envoyer le formulaire imprimé à focalpoint@pmm.org.pl. Vous pouvez également nous contacter par téléphone : +48 507 355 603.